Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

2. Zweck und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies für die sichere Bereitstellung der Website, die Bearbeitung einer Kontaktaufnahme, die Anbahnung oder Durchführung unserer Pflegeberatungs- und Unterstützungsleistungen, die Terminverwaltung oder die Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.

Je nach Verarbeitung stützen wir uns insbesondere auf folgende Rechtsgrundlagen:

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO für vorvertragliche Maßnahmen und die Erfüllung eines Vertrages,
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO für die Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen,
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO für unsere berechtigten Interessen an einer sicheren, stabilen und nutzerfreundlichen Website sowie an einer sachgerechten Kommunikation,
• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, sofern wir im Einzelfall eine Einwilligung einholen.

Soweit Gesundheitsdaten oder andere besondere Kategorien personenbezogener Daten verarbeitet werden, erfolgt dies nur, wenn eine Ausnahme nach Art. 9 Abs. 2 DSGVO vorliegt. Für die Erbringung von Gesundheits- oder Sozialleistungen kommt insbesondere Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO in Verbindung mit § 22 Abs. 1 Nr. 1 lit. b BDSG in Betracht. Soweit erforderlich, stützen wir die Verarbeitung auf Ihre ausdrückliche Einwilligung nach Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO.

3. Bereitstellung der Website

3.1 Domainverwaltung über STRATO

Die Domain strangfeld-pflegeservice.de wird über die STRATO GmbH, Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249 Berlin, registriert und technisch verwaltet. Im Rahmen der Domain- und DNS-Bereitstellung können technische Verbindungsdaten verarbeitet werden. Zweck ist die Auflösung der Domain, die sichere Erreichbarkeit der Website sowie die Erkennung und Abwehr technischer Angriffe. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Weitere Informationen: Datenschutzhinweise von STRATO

3.2 Auslieferung und Hosting über Lovable

Die veröffentlichten Website-Inhalte werden über die Hosting-Infrastruktur von Lovable bereitgestellt. Anbieter ist Lovable Labs Incorporated, 1111B South Governors Avenue, Dover, Delaware 19904, USA. Als europäische Kontaktanschrift nennt Lovable: Lovable Labs AB, Regeringsgatan 25, 111 53 Stockholm, Schweden.

Beim Aufruf der Website werden technisch erforderliche Daten an die Hosting-Infrastruktur übermittelt. Hierzu können insbesondere IP-Adresse und ungefährer Standort, Browsertyp und Browserversion, Betriebssystem, aufgerufene Seiten oder Funktionen, Zeitstempel, Sitzungsdauer, Geräte- oder Sitzungskennungen sowie Fehler-, Diagnose- und Sicherheitsprotokolle gehören.

Die Verarbeitung erfolgt, um die Website auszuliefern, die Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten, Fehler zu beheben und missbräuchliche Zugriffe abzuwehren. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt im sicheren und funktionsfähigen Betrieb unseres Internetangebots. Lovable gibt für operative Protokolldaten grundsätzlich eine Speicherdauer von bis zu 90 Tagen an, sofern keine längere Speicherung aus rechtlichen oder Sicherheitsgründen erforderlich ist.

Bei Lovable kann eine Verarbeitung in den USA oder in anderen Staaten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums stattfinden. Lovable gibt an, internationale Übermittlungen insbesondere durch von der Europäischen Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln abzusichern. Ein mit dem EU-Datenschutzniveau vollständig vergleichbares Schutzniveau kann bei einer Verarbeitung in Drittstaaten dennoch nicht in jedem Fall garantiert werden.

Weitere Informationen: Datenschutzerklärung von Lovable

4. Verschlüsselung

Diese Website wird über eine verschlüsselte HTTPS-Verbindung bereitgestellt. Dadurch werden Inhalte, die zwischen Ihrem Browser und der Website übertragen werden, vor dem unbefugten Mitlesen und vor Veränderungen während der Übertragung geschützt. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie üblicherweise an „https://“ und dem Schloss-Symbol in der Adresszeile Ihres Browsers.

5. Cookies, lokale Speicher und Tracking

Auf unserer Website setzen wir nach der derzeitigen technischen Konfiguration keine Cookies, Tracking-Pixel, Fingerprinting- Verfahren, Webanalyse- oder Marketingdienste ein. Wir speichern auf unserer Website auch keine Informationen im Local Storage Ihres Browsers. Einwilligungsbedürftige Technologien nach § 25 Abs. 1 TDDDG werden auf unseren Seiten nicht verwendet.

Die Schaltfläche zu WhatsApp ist ein reiner externer Link. Allein durch das Anzeigen unserer Website wird deshalb noch keine Verbindung zu WhatsApp hergestellt. Erst wenn Sie diesen Link anklicken, wird der externe Dienst aufgerufen. Dort können Cookies oder vergleichbare Speichertechnologien nach den Bestimmungen des Anbieters eingesetzt werden.

Sollten wir die Website künftig um Analysewerkzeuge, eingebettete Karten, Videos, externe Schriftarten, Social-Media-Plugins, Formulare oder andere Drittinhalte erweitern, wird diese Datenschutzerklärung vor deren Einsatz angepasst und – soweit erforderlich – zuvor eine Einwilligung eingeholt.

6. Kontaktaufnahme

6.1 Telefon

Wenn Sie uns telefonisch kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Daten. Dazu können Ihr Name, Ihre Telefonnummer, Zeitpunkt und Inhalt des Gesprächs, der gewünschte Rückrufzeitpunkt sowie – soweit für Ihr Anliegen erforderlich – Angaben zur Pflege- oder Versorgungssituation gehören. Telefongespräche werden nicht aufgezeichnet.

Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und zur Anbahnung oder Durchführung eines Vertrags nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Bei allgemeinen Anliegen kann Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO einschlägig sein. Für erforderliche Gesundheitsdaten gelten ergänzend die unter Abschnitt 2 genannten Rechtsgrundlagen nach Art. 9 DSGVO.

6.2 E-Mail

Bei einer Kontaktaufnahme per E-Mail verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse, die Metadaten der Nachricht, den Inhalt Ihrer Nachricht, etwaige Anhänge und die von Ihnen freiwillig mitgeteilten Angaben. Die Verarbeitung dient der Bearbeitung Ihres Anliegens und erfolgt je nach Inhalt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b oder lit. f DSGVO. Für erforderliche Gesundheitsdaten gelten ergänzend die in Abschnitt 2 genannten Rechtsgrundlagen.

Für das E-Mail-Postfach pflegeberatung.strangfeld@web.de nutzen wir den Dienst WEB.DE der 1&1 Mail & Media GmbH, Zweigniederlassung Karlsruhe, Brauerstraße 48, 76135 Karlsruhe. Der Anbieter verarbeitet für die Bereitstellung des Postfachs insbesondere Kommunikations- und Verbindungsdaten sowie Nachrichteninhalte. Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzhinweisen von WEB.DE.

Datenschutzhinweise von WEB.DE

Hinweis zu vertraulichen Angaben

Eine gewöhnliche E-Mail ist regelmäßig nicht Ende-zu-Ende verschlüsselt. Bitte übermitteln Sie besonders sensible Gesundheits- oder Pflegedaten per E-Mail nur, wenn dies erforderlich ist. Für eine erste Kontaktaufnahme genügen in der Regel Name, Rückrufnummer und Rückrufwunsch.

7. Kontakt über WhatsApp

Auf unserer Website befindet sich ein externer Link zur Kontaktaufnahme über WhatsApp unter der Telefonnummer +49 341 22731568. Der Link ist nicht als Plugin oder Widget eingebettet. Solange Sie ihn nicht anklicken, werden von unserer Website keine Daten an WhatsApp übertragen.

Nach dem Anklicken öffnet sich – abhängig von Ihrem Endgerät – die WhatsApp-App oder WhatsApp Web. Verantwortlicher Anbieter für Nutzerinnen und Nutzer im Europäischen Wirtschaftsraum ist WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland.

Wenn Sie uns über WhatsApp schreiben, verarbeiten wir insbesondere Ihre Telefonnummer, Ihren Profilnamen und – abhängig von Ihren Einstellungen – Ihr Profilbild sowie den Inhalt, Anhänge und Zeitpunkte der Kommunikation. WhatsApp verarbeitet darüber hinaus eigene Konto-, Geräte-, Verbindungs- und Nutzungsdaten, beispielsweise IP-Adresse, Gerätekennungen und Nutzungszeitpunkte. Persönliche Nachrichten und Anrufe sind nach Angaben von WhatsApp Ende-zu-Ende verschlüsselt; technische Metadaten werden hiervon nicht vollständig erfasst.

Die Verarbeitung durch uns erfolgt zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und zur Anbahnung oder Durchführung eines Vertrages auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, bei sonstiger Kommunikation auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Für erforderliche Gesundheitsdaten gelten ergänzend die in Abschnitt 2 genannten Rechtsgrundlagen.

WhatsApp kann Daten innerhalb der Meta-Unternehmensgruppe sowie an Dienstleister übermitteln und dabei auch in den USA oder anderen Drittstaaten verarbeiten. Nach Angaben von WhatsApp werden Übermittlungen unter anderem auf den EU-US Data Privacy Framework und auf Standardvertragsklauseln gestützt. Die Nutzung von WhatsApp ist freiwillig. Sie können uns alternativ telefonisch oder per E-Mail kontaktieren.

Weitere Informationen: Datenschutzerklärung von WhatsApp

8. Empfänger und Weitergabe von Daten

Personenbezogene Daten werden nur weitergegeben, wenn dies zur Erbringung unserer Leistungen erforderlich ist, ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung besteht, eine gesetzliche Verpflichtung vorliegt, Sie eingewilligt haben oder eine andere Rechtsgrundlage die Übermittlung erlaubt. Als Empfänger kommen insbesondere die in dieser Erklärung genannten Hosting-, Domain-, E-Mail-, Kommunikations- und Terminbuchungsdienstleister in Betracht.

Eine Weitergabe zu Werbezwecken, ein Verkauf personenbezogener Daten oder eine Nutzung zur Profilbildung findet durch uns nicht statt.

9. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Allgemeine Anfragen, aus denen kein Vertragsverhältnis entsteht, werden grundsätzlich spätestens sechs Monate nach abschließender Bearbeitung gelöscht, sofern keine berechtigten Gründe oder gesetzlichen Pflichten eine längere Speicherung erfordern.

Kommt ein Vertrags- oder Versorgungsverhältnis zustande, werden die erforderlichen Daten für dessen Dauer und anschließend entsprechend den gesetzlichen Dokumentations-, Steuer- und Aufbewahrungsfristen gespeichert. Diese können je nach Dokumentenart sechs, acht oder zehn Jahre betragen. Daten können darüber hinaus bis zum Ablauf einschlägiger Verjährungsfristen aufbewahrt werden, soweit dies zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.

Für technische Protokolldaten und die Online-Terminbuchung gelten ergänzend die in den jeweiligen Abschnitten genannten Speicherfristen. Einwilligungsbasierte Daten werden bis zum Widerruf oder bis zum Wegfall des Verarbeitungszwecks verarbeitet; der Widerruf berührt die Rechtmäßigkeit der vorherigen Verarbeitung nicht.

10. Ihre Rechte

Sie haben nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere folgende Rechte:

• Auskunft über Ihre bei uns verarbeiteten personenbezogenen Daten (Art. 15 DSGVO),
• Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung unvollständiger Daten (Art. 16 DSGVO),
• Löschung Ihrer Daten (Art. 17 DSGVO),
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO),
• Unterrichtung der Empfänger über Berichtigung, Löschung oder Einschränkung (Art. 19 DSGVO),
• Datenübertragbarkeit, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen (Art. 20 DSGVO),
• Widerspruch gegen eine Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. e oder lit. f DSGVO (Art. 21 DSGVO),
• Widerruf einer Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO).

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine formlose Mitteilung an die unter Abschnitt 1 genannten Kontaktdaten. Zur Vermeidung einer unbefugten Offenlegung können wir einen geeigneten Nachweis Ihrer Identität verlangen.

11. Besonderes Widerspruchsrecht

Widerspruch nach Art. 21 DSGVO

Soweit wir personenbezogene Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeiten, haben Sie das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch einzulegen. Wir verarbeiten die betreffenden Daten dann nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

12. Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthalts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des vermuteten Verstoßes. Für unseren Sitz ist grundsätzlich folgende Behörde zuständig:

13. Pflicht zur Bereitstellung und automatisierte Entscheidungen

Die technischen Verbindungsdaten sind für den Aufruf der Website erforderlich. Die Nutzung von Telefon, E-Mail und WhatsApp ist freiwillig. Ohne die jeweils notwendigen Kontaktdaten können wir eine Anfrage gegebenenfalls nicht bearbeiten oder einen Termin nicht vereinbaren.

Eine ausschließlich automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling im Sinne von Art. 22 DSGVO findet nicht statt.

14. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Veränderung, unbefugtem Zugriff und unbefugter Offenlegung zu schützen. Die Maßnahmen werden entsprechend dem Stand der Technik, dem Umfang der Verarbeitung und den bestehenden Risiken überprüft und angepasst.

16. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich die Rechtslage, die eingesetzten Anbieter oder die Funktionen unserer Website ändern. Maßgeblich ist die auf dieser Website veröffentlichte aktuelle Fassung.